Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2025

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag kunt indienen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen

  • Ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking

  • Je hebt het aankoopbewijs of de orderbevestiging nodig

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail. Als je bestelling nog niet in verwerking is gegaan, kunnen wij deze annuleren

Een retour aanmelden

Neem contact met ons op via info@vanrooijenmeubels.nl om een retour te starten.

Let op: Zonder voorafgaande retourmelding en goedkeuring worden retourzendingen niet geaccepteerd.

Mocht je per ongeluk het verkeerde artikel hebben besteld, willen retourneren of iets willen ruilen, dan kun je het pakket eenvoudig terugsturen. Om je retour te starten, mail ons op info@vanrooijenmeubels.nl en we zullen je verdere stappen toe sturen.

Retourverzendkosten

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant.
Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. Eventuele gemaakte verzendkosten worden niet vergoed. De klant moet de artikelen zelf opsturen en gebruik maken van een eigen koerier service.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op als het artikel beschadigd is, defect is, of als je een verkeerd product hebt ontvangen.
Wij dekken de kosten van schade ontstaan tijdens het transport.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel zodra je retour is goedgekeurd.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je bericht over goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft verwerkt en zichtbaar maakt.

Is het meer dan 10 werkdagen geleden sinds je retour is goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact op via info@vanrooijenmeubels.nl.

Vragen over retouren?

Je kunt ons altijd bereiken via info@vanrooijenmeubels.nl voor hulp of vragen over retourzendingen.