Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat is uw retour- en ruilbeleid?

Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild.
De artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking, met alle labels en aankoopbewijs of orderbevestiging.

Mocht je per ongeluk het verkeerde artikel hebben besteld, willen retourneren of iets willen ruilen, dan kun je het pakket eenvoudig terugsturen naar ons retouradres: De Kluijskamp 1413, 6545 JP Nijmegen, Nederland.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.
Retourzendingen dienen altijd vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@vanrooijenmeubels.nl Zonder goedkeuring worden retouren niet geaccepteerd.

Stuur ons:

Uw bestelnummer
Een omschrijving van het probleem (indien defect of beschadigd)
Foto’s van het product (indien van toepassing)

Wij bevestigen vervolgens het retouradres per e-mail.

Bij goedgekeurde retouren wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

Beschadigingen of verkeerde artikelen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
Retour is niet mogelijk bij gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.

Wat zijn de verzendopties en -kosten?

Wij bieden gratis express levering binnen Nederland.

Verwerkingstijd bestelling: 0–2 werkdagen (kwaliteitscontrole)
Levertijd: 1–5 werkdagen (inclusief verwerking)
Koeriersdiensten: PostNL, DPD of UPS

Alle zendingen zijn verzekerd en worden met tracking verzonden.

Hoe lang duurt de levering?

De totale levertijd bedraagt 1–5 werkdagen (inclusief verwerking).

Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (ma–vr): worden dezelfde dag verwerkt.
Na 17:00 uur, in het weekend of op feestdagen: verwerking de eerstvolgende werkdag.

Tijdens piekperiodes (zoals feestdagen) kan de levering enkele dagen vertraagd zijn.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Creditcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
iDEAL

Alle betalingen worden veilig verwerkt via een SSL-versleutelde betaalomgeving.

Bieden jullie kortingen of promoties aan?

Ja, we hebben regelmatig speciale acties en kortingen.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media om op de hoogte te blijven.

Hoe weet ik of een product beschikbaar is?

Onze website toont de actuele voorraad.
Als een product beschikbaar is voor aankoop, is het op voorraad.

Hoe kies je de juiste maat?

Op elke productpagina vind je – indien van toepassing – een maattabel of productspecificaties.
Bij twijfel kun je ons altijd bereiken via info@vanrooijenmeubels.nl

Zijn de producten origineel?

Ja. Al onze producten zijn nieuw, ongebruikt en voldoen aan de vereiste EU-certificeringen.

Bieden jullie garantie?

Ja, elke klant heeft recht op 2 jaar wettelijke garantie op productdefecten.
Klachten dienen binnen 2 maanden na ontdekking te worden gemeld.

Neem hiervoor contact op via info@vanrooijenmeubels.nl met foto’s en een beschrijving van het probleem.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer, dat binnen 24 uur wordt geactiveerd.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?

Onze excuses voor het ongemak.
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@vanrooijenmeubels.nl met:

Uw bestelnummer
Foto’s van het probleem
Een omschrijving van het defect of verkeerde levering

Wij zorgen kosteloos voor vervanging of een oplossing.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, alle bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden via express levering.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 12 uur na aankoop annuleren.
Na 12 uur is uw bestelling mogelijk al in verwerking of verzonden.

Het afleveradres kan nog aangepast worden zolang de bestelling niet verzonden is.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja. Wij maken gebruik van industriestandaard encryptie en beveiliging (SSL-certificaat).
Uw gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, wij zijn uitsluitend een online winkel.

Bieden jullie ook cadeauverpakkingen of cadeaubonnen aan?

Momenteel bieden wij geen cadeauverpakkings- of cadeaubonservice aan.

Contactgegevens

Winkelnaam: Vanrooijen Meubels
Bedrijfsnaam: Verheijen Trading
KvK-nummer: 89683870
BTW-nummer: NL004421724B68
Adres: De Kluijskamp 1413, 6545 JP Nijmegen, Nederland
Telefoon: +31 6 22507485
E-mail: info@vanrooijenmeubels.nl
Contactformulier: Contact
Klantenservice: maandag t/m zaterdag, 09:00 – 17:00 (CET)
Reactietijd: Wij reageren binnen 1 werkdag (ma–za)