Veelgestelde vragen

We zijn echt, levendig en combineren tijdloze verfijning met een nieuwe visie. Onze toon is rechttoe rechtaan, oprecht en doordacht – altijd afgestemd op de unieke persoonlijkheid van Vanrooijen Meubels.

De totale levertijd bedraagt 3–7 werkdagen (inclusief verwerking).

• Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (ma–vr): worden dezelfde dag verwerkt.
• Na 17:00 uur, in het weekend of op feestdagen: verwerking de eerstvolgende werkdag.

Tijdens piekperiodes (zoals feestdagen) kan de levering enkele dagen vertraagd zijn.

Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild.
De artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking, met alle labels en aankoopbewijs of orderbevestiging.

Mocht je per ongeluk het verkeerde artikel hebben besteld, willen retourneren of iets willen ruilen, dan kun je het pakket eenvoudig terugsturen naar ons retouradres: Modem 2E, 7741 MJ Coevorden, Nederland

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.
Retourzendingen dienen altijd vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@vanrooijenmeubels.nl Zonder goedkeuring worden retouren niet geaccepteerd.

Stuur ons:

• Uw bestelnummer
• Een omschrijving van het probleem (indien defect of beschadigd)
• Foto’s van het product (indien van toepassing)

Wij bevestigen vervolgens het retouradres per e-mail.

Bij goedgekeurde retouren wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

• Beschadigingen of verkeerde artikelen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
• Retour is niet mogelijk bij gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.

We verzenden momenteel alleen in Nederland om de best mogelijke lokale ervaring te garanderen!

Wij bieden gratis express levering binnen Nederland.

Express verzending op elke bestelling, zonder minimale bestelwaarde. Je ontvangt je producten rechtstreeks bij je thuis – op onze kosten.

Ja, u kunt uw bestelling binnen 12 uur na aankoop annuleren.
Na 12 uur is uw bestelling mogelijk al in verwerking of verzonden.

Het afleveradres kan nog aangepast worden zolang de bestelling niet verzonden is.

Ja. Wij maken gebruik van industriestandaard encryptie en beveiliging (SSL-certificaat).
Uw gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• iDEAL
• Klarna (achteraf betalen)
  
  
• IDEAL in 3 delen

Alle betalingen worden veilig verwerkt via een SSL-versleutelde betaalomgeving.

Ja, we hebben regelmatig speciale acties en kortingen.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media om op de hoogte te blijven.

Onze excuses voor het ongemak.
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@vanrooijenmeubels.nl met:

• Uw bestelnummer
• Foto’s van het probleem
• Een omschrijving van het defect of verkeerde levering

Wij zorgen kosteloos voor vervanging of een oplossing.

Momenteel bieden wij geen cadeauverpakkings - of cadeaubonservice aan.

Nee, wij zijn uitsluitend een online winkel.

Onze website toont de actuele voorraad.
Als een product beschikbaar is voor aankoop, is het op voorraad.

Jazeker! We helpen je graag. Neem contact met ons op via info@vanrooijen.com en ons supportteam beantwoord al je vragen.